La autora considera las herramientas que predominaron en las últimas décadas con ejemplos que se utilizan en algunos ámbitos de empresas de España. Es muy útil para conocer qué se utiliza a nivel tecnológico, al menos hasta la aparición de este texto, que aún se emplea. Lo recomiendo en especial para las comunicaciones internas y para entrar a entender lo digital desde las relaciones públicas. G. N. Profesora Relaciones Públicas. FCC.UNC. Argentina