Muito bom!!
Tem uns pontos que são um pouco chatos, como nos diálogos de parafraseamento, que realmente, não tem como fazer no mundo real não, acaba irritando... Mas no geral, é muito bom principalmente (destaques) pra aprender a diferenciar FATO de OPINIÃO e pra entender o que é realmente OUVIR COM EMPATIA e o que NÃO É...