Cuando trababas en un call center tienes que ser claro y objetivo, es decir "Hola cual es su emergencia y derivar a la persona lo que realmente precisa, sea la policìa, bomberos, etc. Matenerla en linea un poco hasta que lleguen la asistencia. En esta peli el tipo esta 2 horas con cada persona como si nadie llamara al 911. Solo son intermediarios nada mas.
El tipo se siente "culpable" por no poder hacer llegar a tiempo la ayuda en el primer caso, lo cual lo dejo afectado, èl en el momento que se involucra en el caso emocionalmente lo deberian haber derivado a otro compañero/ra. Me pareciò muy sobreactuado de parte del actor principal Y que no cumple con lo anterior mencionado arriba. En definitiva Lenta, aburrida, sobreactuada, tediosa, larga y basà ndose poco en la realidad. Si quisieron hacer un remake del Cellular (2004) les saliò mal.