Uma pesquisa mostra que mais de cinco em cada dez consumidores afirmam que produtos virais aumentam a intenção de compra. Além disso, 64% das pessoas acompanham novidades por meio do feed das redes sociais.
Os dados indicam que os brasileiros transitam naturalmente entre diferentes canais, físicos e digitais, ao longo da jornada de compra, priorizando conveniência, rapidez e uma experiência integrada.
O levantamento foi realizado pela Wake, empresa de soluções digitais para o varejo, em parceria com a Opinion Box, e ouviu mil pessoas de todas as regiões do país.
O estudo aponta ainda que 74,4% dos consumidores compram pela internet com frequência e que 61,6% utilizam mais de um canal antes de finalizar a compra.
A primeira interação com uma marca ocorre, majoritariamente, no ambiente digital: 52,4% começam pelo e-commerce, enquanto 23,1% iniciam pela loja física, que tem papel secundário no impacto final da decisão.
Segundo o vice-presidente da Wake, Alessandro Gil, esse comportam

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