Stefani Ciani

Boutique à fuir absolument!!!! J’ai commandé 3 articles le 20/11/21 pour des cadeaux de Noël. La livraison n’a cessé d’être repoussée. Je vous passe les erreurs sur mon identité et l’adresse de livraison. Fin janvier 3 colis contenant des articles identiques m’ont été livrés. Aucun de ces colis ne contenait des articles que j’avais commandés. Appel au service après vente qui me demande de retourner les 3 colis pour obtenir le remboursement. Sur ce remboursement de commande on me soustrait en plus 17,90 ´€ alors qu’ils s’agit d’une erreur de leur part. Au téléphone on me dit qu’on ne rembourse pas les frais de retour… C’est scandaleux, aujourd’hui je suis sans aucun article et en plus je dois payer les frais de retour dus à leur incompétence. Service après vente incapable de s’occuper correctement de vous ou encore de vous comprendre. Bien évidemment aucun supérieur pour reprendre l’appel. C’est tout simplement inacceptable et inadmissible de la part d’une émission qui passe quotidiennement sur M6, et qui se moque de ses clients. Pas sérieux du tout. D’autres enseignes ou sites vous proposent le même genre d’articles en toute confiance, avec le retour gratuit.