Marie

À la réception de mon compact cook le 18 janvier 2022, je découvre le couvercle cassé. Je contacte donc le service client qui me promet un envoi sous 3 semaines d’un nouveau couvercle ainsi qu’un petit cadeau en guise de dédommagement. Depuis le mois de janvier et après X appels au service client pour ce fameux couvercle, toujours rien.. nous sommes aujourd’hui le 15 septembre 2022 et je n’ai toujours pas utiliser mon compact cook. À chaque appel, on m’indique que le couvercle arrivera d’ici une semaine ou 15 jours.. dernièrement on m’a proposé l’envoi du bol complet car plus facile à réapprovisionner et donc disponible de suite! Bien évidemment toujours aucun envoi de leur part, les mois perdus sans utiliser la machine ne seront pas reportés sur la garantie. Je ne suis visiblement pas la seule à connaître ce désagrément. Avant d’accepter de nouvelles commandes, M6 devrait veiller à régulariser les commandes défectueuses.