Thema verfehlt.
Statt der Kommunikation im Beruf thematisiert das Buch zur Hälfte private Kommunikation zu Hause oder mit der Familie. Der Inhalt des "Sprachmodels" könnte man auf eine Seite kürzen, stattdessen wird es strukturlos immer wieder von vorn an unszusammenhängenden Beispielen wieder und wieder erklärt.
Neben diesem mehr als simplen Model werden KEINE für die Kommunikation wichtigen Themen behandelt.